Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa luego de que hago una compra?
Luego de realizar la compra procedemos a armar su pedido al siguiente día hábil. Dependiendo del destino, procederemos a dejarlo en el courier o programarlo con nuestro motorizado.
En ambos casos, el operador logístico se comunicará con usted el día de la entrega.
Embalaje y envíos:
Todos los productos/pedidos viajan juntos.
Tiempos de envío:
Lima: 1 a 2 días.
Provincias: Shalom (2 a 3 días) y Olva Courier (3 a 4 días).
Quiero pedir un reembolso
Debes solicitarlo por Whatsapp a la asesora de ventas que atendió su pedido o por email a ofertasyashop.online@gmail.com
Es posible que la asesora le pida pruebas en caso el producto llegó dañado o en mal estado o no funciona bien, en ambos casos debe sustentar para que se pueda evaluar el reembolso.
¿Si el producto llegó dañado?
Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto atenderemos su caso y buscaremos la mejor solución, ya sea enviando otro producto, devolución o reposición de un % del monto cobrado, todo previa evaluación . Por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del suyo.
Es posible que la asesora le pida pruebas. Comunicarse por Whatsapp a la asesora de ventas que atendió su pedido o por email a ofertasyashop.online@gmail.com
¿Cómo sigo mi paquete?
Comunicarse por Whatsapp a la asesora de ventas que atendió su pedido o por email a ofertasyashop.online@gmail.com
¿Tienen tienda física?
Para su comodidad todos los pedidos los despachamos a su hogar o centro de labores, en caso viva en una ciudad donde no tengamos almacén se enviará vía shalom, Olva courier u otro medio previa coordinación.
¿Cuáles son los métodos de pago?
- Todas las tarjetas de crédito y débito (preguntar por cobertura)
- Pago Efectivo en agente y banca por internet
- Yape y Plin
- Pago Contra Entrega (Restringido a ciertos distritos de Lima Metropolitana y provincias)
Tengo una pregunta sobre mi pedido o sobre su tienda que aún no ha sido respondida aquí, ¿Cómo puedo comunicarme con soporte?
Nuestra vía de contacto oficial es el correo o WhatsApp, nos preocupa dar una respuesta personalizada a cada uno de sus requerimientos, por favor sienta la libertad de escribirnos y con gusto le ayudaremos y aclararemos todas las dudas que pueda tener. Para esto contamos con un equipo de personas con la mejor disposición para ayudarte. Comunicarse por Whatsapp a la asesora de ventas que atendió su pedido o por email a ofertasyashop.online@gmail.com