Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
CASO 1: El producto le llegó roto, dañado, no funciona correctamente
Si notificó dentro de los 7 primeros días. En este caso nosotros nos hacemos totalmente responsables de realizar el cambio o devolución de la compra
Para hacer la devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin rasguños, sin suciedad y en la bolsa de producto si tuviere + la bolsa o caja del empaque.
Se pedirá pruebas en foto o video, para que se pueda evaluar el caso correctamente
En caso llegue dañado y es un pedido enviado vía courier hacia provincia, se hará una investigación y se pedirá respuestas al courier en cuestión, esto para certificar que el daño ha sido provocado por un mal traslado ya que como empresa nos aseguramos de enviar bien embalado cada paquete, se dará respuesta al cliente una vez la empresa courier nos certifique o nos dé una solución al paquete dañado
CASO 2: El producto no le gustó o no es lo que imaginaba o alguna característica no le gustó.
Si el producto no le gusta al cliente y la razón del porque no le gusta está descrito en la página de producto (desconocimiento) no nos hacemos responsables ya que en la página de producto están las especificaciones, las medidas, los colores, las funciones, los materiales con que fueron creados y todo lo relacionado con el producto
En este caso no se procederá a un cambio o devolución.
Trabajamos de esta manera ya que en estos casos la responsabilidad no cae sobre nosotros como empresa, sino en el cliente por no leer las especificaciones en la página del producto o por ultimo consultar antes de pedir, nuestra meta es procurar ser lo más claros posibles sobre la información referente al producto por ello agradeceríamos a la clientela leer con sumo cuidado cada uno de los detalles del producto antes de realizar un pedido.
Daños y Problemas
Por favor revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si es incorrecto, para que podamos evaluar su problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos de cuidado personal (como productos de belleza) y prendas de vestir. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo o pasado los 7 días.